退換貨政策

PIBU PIBU 十分重視我們的顧客,如閣下收到 PIBU PIBU香港官方網上商店產品後的7天內有任何不滿意,可透過 hello@pibupibu.com.hk 或客戶服務 Whatsapp: +852 6998 0783  聯絡我們提出退貨要求。此政策只適用於透過PIBU PIBU 香港官方網上商店購買之產品。

(1) 聯絡PIBU PIBU客戶服務部

請電郵至 hello@pibupibu.com.hk 或聯絡客戶服務 Whatsapp: +852 6998 0783 (星期一至五10:00 am – 18:00 pm,公眾假期除外) ,客戶服務員將會要求閣下提供以下資料:

  1. 訂單編號
  2. 需要退貨的商品名稱及數量
  3. 退貨的原因

(2) 包裝退貨產品

請根據客戶服務員的指示,把所需退回的商品、禮品及包裝清單等所有資料一併包裝好。請確保商品必須是未曾開啟並處於其原始狀態。假如收到的商品已損壞、有瑕疵或不正確,請立即告訴我們的客戶服務員。若欲退回的商品未能符合上述之退貨條件, 恕不接受退貨要求,並會收之退回給閣下。

(3) 確認退貨及退款

我們收到退回的貨物後,將進行評估及聯絡閣下安排退款。退款將會退回到閣下的付款帳戶中,所需時間會因應發卡銀行而有所不同,詳情請與您的發卡銀行查詢。

若有任何爭議,Kolme Kuusi International Trading Company Limited保留最終決定權。